Elhandlerens restance

På kurset får du en vigtig baggrundsviden, som kan være en hjælp i dagligdagen til at håndtere komplicerede kundeforhold.

Efter kurset kender du til retsgrundlaget og hvilke regler, der gælder for restanceproceduren:

• Restanceproceduren
• Rykkere
• Sikkerhedsstillelse
• Afbrydelse og genåbning
• Hæftelse
• Renter og gebyrer
• Spørgsmål

Se detaljeret program nedenfor.

Kurset er primært målrettet restanceproceduren gældende for privatkunder (husholdningsforbrugere).

Kurset hænger tæt sammen med vores kursus om konkurs- og dødsboer, så hvis du ønsker den fulde indsigt i restanceprocedurerne på elområdet, anbefaler vi at tage begge kurser.

Green Power Denmarks jurister underviser på kurset. De er godt inde i stoffet og forstår at formidle reglerne, så alle forstår det. De sætter tid af til at drøfte konkrete cases og spørgsmål i løbet af dagen.

Målgruppe: Kundeservice-, debitor- og inkassomedarbejdere m.fl.

Dagens undervisere

Henrik Boesgaard Sørensen

Chefkonsulent

Arbejder i detailteamet i Green Power Denmark. Varetager de løbende henvendelser fra elleverandørerne om praktiske udfordringer vedrørende forbrugerjura mv.

Christina Mary Moshøj

Chefkonsulent

Chefkonsulent i jurateamet. Har som ansat jurist solid erfaring med forbrugerretlig regulering og GDPR. Er foreningens suppleant i Ankenævnet på energiområdet.