Elhandlerens restance
Hvad gør man, når kunderne ikke betaler? Har du brug for at kende reglerne for restanceproceduren for at kunne servicere jeres kunder?
På kurset får du en vigtig baggrundsviden, som kan være en hjælp i dagligdagen til at håndtere komplicerede kundeforhold.
Efter kurset kender du til retsgrundlaget og hvilke regler, der gælder for restanceproceduren:
- Restanceproceduren
- Rykkere
- Sikkerhedsstillelse
- Afbrydelse og genåbning
- Hæftelse
- Renter og gebyrer
- Spørgsmål
Se detaljeret program nedenfor.
Kurset er primært målrettet restanceproceduren gældende for privatkunder (husholdningsforbrugere).
Kurset hænger tæt sammen med vores kursus om konkurs- og dødsboer, så hvis du ønsker den fulde indsigt i restanceprocedurerne på elområdet, anbefaler vi at tage begge kurser.
Green Power Denmarks jurister underviser på kurset. De er godt inde i stoffet og forstår at formidle reglerne, så alle forstår det. De sætter tid af til at drøfte konkrete cases og spørgsmål i løbet af dagen.
Målgruppe: Kundeservice-, debitor- og inkassomedarbejdere m.fl.
Dagens undervisere
-
09.00Morgenmad, kantinen. Fjernvarmens Hus - hovedbygningen
-
09.30Velkomst og introduktion
-
09.35 - 12.00Restanceproceduren
-
12.00 - 12.45Frokost
-
12.45 - 13.45Restanceproceduren / Cases / Renter og gebyrer
-
13.45 - 14.00
- Kaffepause og kage
-
14.00 - 15.20Indefrysningsordningen / praksis fra Ankenævnet / "Nyhedsoverblik"
-
15.20 - 15.30
- Spørgsmål / evaluering
Information
Merkurvej 7, 6000 Kolding