Elhandlerens restance
Hvad gør man, når kunderne ikke betaler? Har du brug for at kende reglerne for restanceproceduren for at kunne servicere jeres kunder?
![kvinde der har svært ved at overskue regning](/files/styles/landscape_thin_01/public/media/image/COLOURBOX12816882.jpg?h=76d781e5&itok=F_yOua9m)
På kurset får du en vigtig baggrundsviden, som kan være en hjælp i dagligdagen til at håndtere komplicerede kundeforhold.
Efter kurset kender du til retsgrundlaget og hvilke regler, der gælder for restanceproceduren:
- Restanceproceduren
- Rykkere
- Sikkerhedsstillelse
- Afbrydelse og genåbning
- Hæftelse
- Renter og gebyrer
- Spørgsmål
Se detaljeret program nedenfor.
Supergodt og informativt kursus - uanset om du er ny eller gammel i branchen
Kurset er primært målrettet restanceproceduren gældende for privatkunder (husholdningsforbrugere).
Kurset hænger tæt sammen med vores kursus om konkurs- og dødsboer, så hvis du ønsker den fulde indsigt i restanceprocedurerne på elområdet, anbefaler vi at tage begge kurser.
Green Power Denmarks jurister underviser på kurset. De er godt inde i stoffet og forstår at formidle reglerne, så alle forstår det. De sætter tid af til at drøfte konkrete cases og spørgsmål i løbet af dagen.
Målgruppe: Kundeservice-, debitor- og inkassomedarbejdere m.fl.
Meget relevant og praktisk kursus med aktuelle problemstillinger med god dialog med og mellem kursister
Dagens undervisere
-
09.00Morgenmad, kantinen. Fjernvarmens Hus - hovedbygningen
-
09.30Velkomst og introduktion
-
09.35 - 12.00Restanceproceduren
-
12.00 - 12.45Frokost
-
12.45 - 13.45Restanceproceduren / Cases / Renter og gebyrer
-
13.45 - 14.00
- Kaffepause og kage
-
14.00 - 15.20Indefrysningsordningen / praksis fra Ankenævnet / "Nyhedsoverblik"
-
15.20 - 15.30
- Spørgsmål / evaluering
Information
Merkurvej 7, 6000 Kolding
Kontakt
![Christina Mary Moshøj](/files/styles/portrait_01/public/media/image/Christina01.jpg?h=c7373e57&itok=2l0rR91J)
![Helle Riis Olsen](/files/styles/portrait_01/public/media/image/helle_riis.jpg?h=e93be639&itok=NWB-vrLO)